Conditions Générales
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Les conditions générales de vente (CGV) fixent les modalités de vente d’une prestation de service d’Humanimal Education, avec son client. Elles répondent aux obligations du Code de la Consommation.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment en fonction de l’inflation.
1 – Objet
Humanimal Education est une micro-entreprise, spécialisée dans l’éducation canine et les comportements du Chien. Elle accompagne des humains vivant avec un ou des chien(s) à mieux se comprendre, à mieux vivre ensemble et à construire une relation harmonieuse.
Humanimal Education est géré par Sandrine VESPA domiciliée à 95280 Jouy-le-Moutier, joignable par téléphone au 06.81.78.93.44 ou par mail humanimaleducation@gmail.com
2 – Prestations et prix
Accompagnement comportemental et éducatif
Tout accompagnement débute par un Bilan initial d’accompagnement, réalisé au domicile du client.
Le Bilan initial d’accompagnement, d’une durée d’environ 2 heures, est proposé au tarif de 120 €.
À l’issue du bilan, Humanimal Éducation peut proposer un forfait d’accompagnement adapté à la situation et aux besoins identifiés :
- Forfait 3 séances d’accompagnement : 210 € — valable 3 mois
- Forfait 5 séances d’accompagnement : 350 € — valable 6 mois
- Forfait 8 séances d’accompagnement : 560 € — valable 1 an
Les séances d’accompagnement ont une durée d’environ 1 heure et peuvent se dérouler au domicile du client ou en extérieur, selon les besoins de l’accompagnement.
Les forfaits sont valables à compter de leur date d’achat. Les séances doivent être réalisées pendant leur période de validité.
Une synthèse écrite du bilan ainsi qu’un plan d’action personnalisé sont remis au client lors de la souscription d’un forfait d’accompagnement.
Des frais de déplacement peuvent s’ajouter au tarif des prestations dans les conditions précisées au présent article.
Choix du chiot / chien
Le projet adoption concerne un accompagnement réfléchi sur le choix de votre compagnon. Le prix de ce service est de 45€ par heure. Des frais de déplacement peuvent être demandés, en fonction de notre lieu de rendez-vous. Option en visio possible.
Mantrailing
Le mantrailing en séance individuelle d’une heure environ est au prix de 38€. Les séances en groupe sont à 35€.
BALADE SOCIALE
Les balades sociales se passent avec votre chien et vous. Ainsi qu’avec d’autres binômes humain-chien.
Elles ont lieu les matins, le week-end.
Le tarif à l’unité est de 30€. Le forfait 10 balades sociales est à 270€ et le forfait 5 balades sociales est à 143€.
Pendant les balades sociales, chaque propriétaire est responsable de son chien.
Ecole du chiot
Les séances d’école du chiot durent environ 1h et sont accessibles jusqu’à 6 mois et ne sont accessibles que par forfait.
Si vous avez été accompagné pour le choix de votre chiot par Humanimal Education :
5 séances : 250€ – validé 6 mois
Si vous n’avez pas été accompagné pour le choix de votre chiot par Humanimal Education :
3h de théorie + 5 séances : 385€ – validé 6 mois
Les forfaits sont valables à compter de leur date d’achat. A l’issue de cette période de validité, les séances non réalisées ne pourront plus être utilisées, ni donner lieu à remboursement, sauf situation exceptionnelle appréciée par Humanimal Education.
Stage intensif « révèle ton chien »
Le stage « révèle ton chien », c’est minimun 4h pour une expérience sur-mesure à 50h de l’heure.
Prévention morsures – peccram
La prévention morsure – PECCRAM est uniquement sur devis.
Formation pour l’attestation d’aptitude pour les maitres de chien catégorisé
La formation des maitres de chiens de catégorie sont pour les :
– Propriétaires ou futurs propriétaires de chien catégorisé
– Propriétaires d’un chien en protocole « chien mordeur »
– Toute personne désirant en savoir plus sur les Chiens et les Chiens catégorisés
Les prix de la formation des maitres de chiens de catégorie sont de 120€ pour une personne, 200€ pour un couple, 240€ pour une famille. Pour les groupes de minimum 5 personnes c’est 100€ par personne. La formation des maitres de chiens doit se dérouler impérativement dans un lieu privé à vos frais.
Durée de la formation des maitres de chiens de catégorie : 7h (exemple : 9h-12h30 / 13h30 – 17h horaire adaptable en fonction de vos disponibilités).
Pet sitting
Cat sitting
Les visites à domicile chat sont à 15€ les 30 min de présence. Des frais de déplacement peuvent être demandés en fonction de votre lieu de résidence.
Promenade individuel chien
Les promenades individuelles de votre chien sont à 25€ les 30 min ; 30€ les 45min ; 35€ l’heure.
Autres
Des “Papotes Chien” sont organisées à mon domicile pour 30€ ou dans un lieu public, tarif fixé au cas par cas, en fonction des conditions tarifaires du lieu public loué.
Des webinaires en visio sont organisés de temps en temps, dont le tarif est variable en fonction des sujets.
Les frais de déplacement
Pour l’éducation : Les frais de déplacement sont calculés en fonction de la distance entre votre domicile et le mien. Au delà de 15 km, le nombre de kilomètre est à multiplié par 0,5 (aller et retour).
Pour les visites chat : Je me déplace gratuitement dans un rayon de 10 km autour de Jouy-le-Moutier. Au-delà, des frais de déplacement seront facturés avec un barème de 0,5€ par km (aller et retour).
3 – Conditions de paiement
Humanimal Education accepte les paiements par espèces, chèques, virement bancaire. Humanimal Education n’est pas équipé pour un règlement par carte bleue.
Des devis peuvent être rédigés si des frais de déplacement sont à prévoir.
Les factures sont établies à chaque début de mois, pour le mois précédent et envoyées par mail sur demande.
Je ne peux pas déterminer d’avance le nombre de séances nécessaires pour résoudre une problématique.
4 – Modalités de réservation
Pour me parler au téléphone, il est préférable de réserver un Appel Découverte
Vous réservez votre Rencontre et vos Accompagnements sur l’Application MyKookie téléchargeable sur votre téléphone en recherchant Humanimal Education ou sur la page Web de Kookie
Le Mantrailing en groupe est à réserver sur l’Application MyKookie téléchargeable sur votre téléphone en recherchant Humanimal Education ou sur la page Web de Kookie
Les Evasions, après avoir eu ma validation, sont à réserver sur l’Application MyKookie téléchargeable sur votre téléphone en recherchant Humanimal Education ou sur la page Web de Kookie
L’école du chiot est à réserver sur l’Application MyKookie téléchargeable sur votre téléphone en recherchant Humanimal Education ou sur la page Web de Kookie
Les prestations suivantes sont à réserver directement avec moi :
– Choix du chiot – chien
– Mantrailing en individuel
– Stage « révèle ton chien »
– Prévention morsures
– Formation pour l’attestation d’aptitude des maitres de chien catégorisé
– Visite chat
– Promenade individuelle de votre chien
5 – Modalités de report
J’accepte les reports de rendez-vous, pour prétexte valable (maladie, problèmes familiaux etc). Ils devront être prévenus au moins 48h avant le rendez-vous. Dans le cas de report systématique de rendez-vous, Humanimal Education peut mettre un terme à l’accompagnement engagé.
Un report de rendez-vous peut être initié par Humanimal Education, en fonction de la météo et en fonction des conditions de santé de ma chienne Arya.
6 – Modalités d’annulation
Toute annulation doit être faite au moins 48h avant le rendez-vous. Si l’annulation est faite après les 48h, la totalité de la somme due devra être versée.
Pour les Evasions et pour le Mantrailing, les annulations répétitives peuvent avoir comme conséquence ne plus y être accepté.
7 – Modalités de remboursement
Aucun remboursement ne peut être envisagé si la prestation de service a eu lieu. Un remboursement peut être envisagé en cas de paiement anticipé, comme les acomptes pour les visites à domicile chat, par mail à humanimaleducation@gmail.com
Le matériel prêté par Humanimal Education et dégradé ou non restitué par le client, est à rembourser ou à remplacer.
8 – Responsabilités
Le client reste responsable de son chien, pendant les séances avec Humanimal Education. Il a une assurance de responsabilité civile. Un accompagnement sur les démarches éventuelles pourra être organisé avec Humanimal Education.
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas acceptés lors des rendez-vous d’accompagnement, des évasions et du mantrailing.
9 – Conditions d’accompagnement
L’accompagnement initié par Humanimal Education demande un investissement de la part de l’humain du chien et beaucoup de remise en question.
Aucun matériel coercitif (collier ou laisse lasso, collier étrangleur, collier torcatus, collier électrique) ne peut être toléré dans le quotidien du chien suivi par Humanimal Education.
Aucune violence physique et psychologique ne peut être toléré dans le quotidien du chien suivi par Humanimal Education.
La prise en compte de l’état émotionnel et des besoins du chien est essentielle pour le bon déroulement de l’accompagnement.
10 – Politique de confidentialité
Des données personnelles (coordonnées, adresse, mail etc) peuvent être collectées par Humanimal Education, via l’application Kookie et/ou sur les différents formulaires de renseignement avant une première prestation d’Education, de Mantrailing ou de Zoopharmacognosie.
Aucune donnée n’est partagée à l’extérieur d’Humanimal Education.
Elles sont conservées pour une durée limite de 10 ans.
11 – Règlement des différends
En cas de litige ou de désaccord entre Humanimal Education et le client, contact du centre de médiation : CM2C, Médiateur de la consommation auprès du Syndicat National des Professions du Chien et du Chat